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除濕機電話訪談的小技巧

跟著電子商務的發展,電話已不僅僅是通信的工具,更已成為市場營銷、商務拓展的重要工具。這篇文章將告訴你如何在電話中有效引導客戶,獲得你想要的信息,實現銷售除濕機的小技巧。

  1.首先,你必需明確此次電話訪談的目的,要知道你想通過此次電話訪談得到什么。


  2.在撥打電話之前,應該對達到預期目標的過程進行設計,可以預備一張題目列表,并對可能得到的謎底有所預備。


  3.假如你從一個較高職位(例如從總裁辦)獲得一個較低職位的聯系信息,在開始訪談時,你應該說出較高職位人的姓名或職位,以進步訪談的可托度和重要性。例如:“貴公司王總讓我打電話給您,了解一下……”。

  4.選擇一家公司的較高行政部分(例如總裁辦)開始進行電話訪談是一個較好的選擇。由于公司總裁或總裁秘書通常會清晰的知道公司中哪個部分或誰負責這些工作。考慮到他們的工作很忙,開宗明義地提出題目是一個好的選擇,例如:“請問貴公司由誰負責……工作?”


  5.可以給一個公司或組織的多個部分打電話,這不僅可以幫你找到準確的訪談對象,還可以匡助你了解該公司的組織運行模式(例如項目的決議計劃過程、采購流程等)。假如你需要給很多類似企業打相同的電話,這些信息就會大有匡助。人力資源部、總裁辦、采購部、投資部等都是可以進行首次接觸的部分。



  6.假如受訪者此時很忙,盡可能與受訪者商定下次訪談的時間。商定時應采用選擇性的題目,如使用“您看我們的下次訪談定在明天上午仍是下戰書呢?”,“是下戰書二點仍是下戰書三點呢?”。


  7.電話訪談進行中要留意傾聽電話中的背景音,例如:有電話鈴聲、門鈴、有人講話等,此時應詢問受訪者是否需要離開處理,這表明你對受訪者的尊重。



  8.在進行完你個人和公司的簡短先容后,應首先征詢受訪者的許可,然后再進入電話訪談的正式內容。

  9.進步你提問和聽話的能力。通過提問去引導你們的電話訪談,在聽取受訪人回答時準確理解客戶的意圖,包括話外音。


  10.最后一點,也是最重要的。一定要有決心信念和恒心,堅持下去,你一定能夠找到那個向你提供信息或者購買產品的人。
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本帖在2013-03-18 09:50:21被加濕機重新編輯

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  • 發表時間:2012-10-06 22:27:39
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